Medewerker Call Center

Functie

Als Call Agent NL ben je verantwoordelijk voor het contact opnemen met bestaande of potentiële schenkers en het informeren over onze fondsprojecten. Je speelt een essentiële rol in het vergroten van de betrokkenheid en steun voor onze projecten. Ervaring in face2face of callcenters is een grote meerwaarde voor deze functie, echter heb je geen ervaring maar wel een vlotte babbel en een groot hart voor mens en natuur dan aarzel niet om te solliciteren voor deze functie.

Jouw profiel

• Je beschikt over een vlotte babbel en bent communicatief sterk.
• Ervaring in face2face of callcenters wordt zeer gewaardeerd.
• Je bent flexibel en bereid om voltijds of deeltijds te werken, waarbij de uren bespreekbaar zijn. Ook werken op zaterdagen behoort tot de mogelijkheden.
• Je bent in staat om vloeiend Nederlands te spreken en te schrijven.
• We hechten belang aan maturiteit en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.

• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Sociaal-economische gegevens analyseren (sterfte, vruchtbaarheid, pathologieën, …)
  Medische activiteit evalueren (zorgconsumptie, gebruik van de uitrustingen, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren

Aanbod

• Een boeiende functie met een maatschappelijk relevante impact.
• Werken in een gemotiveerd team waarin jouw inzet wordt gewaardeerd.
• Flexibele werkuren die bespreekbaar zijn.
• Mogelijkheid om voltijds of deeltijds te werken.
• Training en begeleiding om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Een aantrekkelijk salaris en andere voordelen op termijn.